1.新家具出口到國(guó)外是否需要熏蒸？是否要交稅？

答：正規(guī)私人物品渠報(bào)關(guān)和運(yùn)輸是“不需要熏蒸”，也“不需要交稅”。

曉鐵在打包新家具的時(shí)候，會(huì)將廠家的原有包裝全部拆除掉，包括內(nèi)附的說(shuō)明，圖紙等。重新包裝好后的家具可以正式按私人物品報(bào)關(guān)，海關(guān)會(huì)給予免稅放行。

2.我在國(guó)外還沒住所，可以打包運(yùn)輸嗎？

答：是可以的

如果您需要先去國(guó)外尋找到住所后再發(fā)貨，曉鐵可以先將您物品打包好存放在倉(cāng)庫(kù)，等您發(fā)貨通知?；蛘吣灰_定在物品運(yùn)輸?shù)礁矍澳苷业阶∷?，曉鐵可以馬上幫您出貨。在貨物發(fā)出前，您只要提供暫定的地址即可，只要送貨前更改新的地址都是可以的。

3.物品交給你們運(yùn)輸有什么保障？

答：曉鐵承諾4大保障

1.合同保障：曉鐵在打包您物品前，會(huì)跟您訂立正式、正規(guī)的合同。將對(duì)您的權(quán)利和義務(wù)有法律保障效力。

2.包裝保障：國(guó)際化的打包標(biāo)準(zhǔn)：汽包防震保護(hù)，外加5層厚的箱片，特殊易碎物品，木箱加固保護(hù)。對(duì)整個(gè)運(yùn)輸過程起到很大的保障作用

3.安全保障：您的打包物品曉鐵會(huì)現(xiàn)場(chǎng)做好詳細(xì)清單，每件物品對(duì)應(yīng)唯一一個(gè)號(hào)碼，并標(biāo)識(shí)物品內(nèi)容。裝走您的貨物前，跟您簽字核對(duì)好總件數(shù)。每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)再次清點(diǎn)，一直到國(guó)外您收貨時(shí)。確保您國(guó)外收到全部物品

4.服務(wù)保障：從您物品交給曉鐵開始一直到送到您國(guó)外家里，曉鐵專人人員全程跟蹤，隨時(shí)像您反饋物品的動(dòng)態(tài)。及時(shí)解決您的疑慮和困擾。

4.國(guó)際貨運(yùn)公司和國(guó)際搬家公司有什么區(qū)別，為什么價(jià)格有很大差別？

答： 國(guó)際貨運(yùn)公司的性質(zhì)是專門以運(yùn)輸貿(mào)易貨物為主，此類公司的所有操作模式是將客戶的私人物品當(dāng)成貿(mào)易貨物來(lái)報(bào)關(guān)出口，成本低，一般海關(guān)不會(huì)查驗(yàn)，但是對(duì)于一 些家具等物品貨運(yùn)公司會(huì)要求客戶做商檢、熏蒸，并且在目的港清關(guān)，此類公司也是以貿(mào)易貨物的形式來(lái)辦理的，成本比私人物品清關(guān)低很多，但是客戶為此要向海 關(guān)繳納高昂的稅收，國(guó)際貨運(yùn)公司的國(guó)外配送服務(wù)一般都是委托物流公司進(jìn)行，他們會(huì)將物品送至客戶指定地址門口，其它的如下貨等事情是由客戶自行完成。

國(guó) 際搬家公司一般都是提供全套的門到門服務(wù)，專業(yè)的上門包裝、以私人物品報(bào)關(guān)和清關(guān)、不需要熏蒸、不需要繳納稅收，目的國(guó)的服務(wù)可為客戶將物品送至家中擺放 就位、拆除外包裝、清理走垃圾和提供簡(jiǎn)單的組裝服務(wù)，并且全程服務(wù)只需要客戶提供證件的復(fù)印件和填寫幾份表格即可完成，真正做到為客戶省心省力，這些服務(wù) 都不是貨運(yùn)公司能完成的。

5.一般需要購(gòu)買保險(xiǎn)嗎？

答：保險(xiǎn)是根據(jù)個(gè)人需要選擇購(gòu)買的。

多一份保險(xiǎn)，多一份保障。保險(xiǎn)主要是對(duì)一些人為無(wú)法控制的因素進(jìn)行保障.如：洪水，海嘯以及其他無(wú)法預(yù)估造成貨物損失等情況。曉鐵只能保證正常情況下的運(yùn)輸。所以，保險(xiǎn)是選擇性購(gòu)買的需求。曉鐵的90%客戶會(huì)選擇購(gòu)買保險(xiǎn)，給有需要的朋友做參考

6.國(guó)內(nèi)和國(guó)外的收貨人不是同一人可以嗎？

答：大部分情況是可以的。

有些客戶由于行程以及其他問題不去國(guó)外收貨，一般情況下，只要提供曉鐵需要清關(guān)的文件復(fù)印件即可，國(guó)外可以委托家人或者朋友收貨。大部分國(guó)家國(guó)外清關(guān)并不要求本人出席，所以，如果不能到國(guó)外收貨的朋友，請(qǐng)?zhí)崆昂蜁澡F確認(rèn)您所在城市海關(guān)是否允許

7.你們的報(bào)價(jià)是否存在隱含費(fèi)用，我到國(guó)外還要支付費(fèi)用嗎？

答：曉鐵會(huì)出示客戶詳細(xì)的報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單上會(huì)寫清曉鐵與客戶承擔(dān)的服務(wù)費(fèi)用。正常情況下，曉鐵會(huì)先問清客戶情況，盡量包含所有可能的費(fèi)用，客戶到國(guó)外無(wú)需支付任何其他費(fèi)用（除客戶自身原因產(chǎn)生的費(fèi)用除外）。曉鐵會(huì)做到費(fèi)用透明，收費(fèi)有依，付費(fèi)有據(jù)。

8.貨物離港后，如何查詢貨物情況？

答：在貨物離港后，曉鐵將提供客戶海運(yùn)提單（Bill of lading)，上面會(huì)顯示貨物的船名，船次信息。曉鐵會(huì)告知您根據(jù)這些信息在網(wǎng)上可跟蹤查詢，隨時(shí)掌握貨物動(dòng)態(tài)以及到港信息。